一、原因分析：

　　１、用的是盗版软件；

　　２、授权文件过期；

　　３、网络不通或不畅；

　　４、更新设置有问题；

　　５、机器中毒了，或者受到其他“安全软件”的制约；

　　６、防火墙设置的事；

　　７、硬盘没有可供更新的空间了……

二、解决办法：

　　一是使用紧急升级站点步骤（仅适用于6.0个人版用户）：

　　1、在“服务”-〉“更新”上点鼠标右键，选择“设置”；

　　2、在“更新设置”中选择“自定义”按钮；

　　3、在弹出的对话框中，选择“更新服务器”标签；

　　4、点击“添加”按钮，在“源”后的方框中加入“http://dnl-cdn.kaspersky-labs.com”，点击“确定”；

　　5、退回到“更新服务器”标签下，去掉“卡巴斯基实验室更新服务器”前面的勾。如果之前使用了离线升级包的方式进行升级，也请去掉相应的离线升级包前的勾，选择确定；

　　6、进行升级。

　　二是离线更新的操作步骤：

　　1、在“服务”-〉“更新”上点鼠标右键，选择“设置”；

　　2、在“更新设置”中选择“自定义”按钮；

　　3、在弹出的对话框中，选择“更新服务器”标签；

　　4、点击“添加”按钮，选择本地更新文件，同时勾选“正在从文件夹或ZIP文档中更新”，点击“确定”；

　　5、退回到“更新服务器”标签下，去掉“卡巴斯基实验室更新服务器”前面的勾，选择确定；

　　6、进行升级。

　　一般时期如果遇到卡巴斯基不能更新，按照以下步骤尝试：

　　在“服务”项上右键，选择“设置”，关闭自我保护，删除C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6\Data\updcfg.xml 。